Clientul (persoana fizica) poate returna produsele achizitionate prin comanda, in urmatoarele situatii:
- Coletele prezinta deteriorari severe
- Produsele au fost livrate gresit
- Costul transportului pentru retur este suportat de client
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, aplicandu-se normele cuprinse in O.U.G. 34/2014.
Clientul este obligat sa notifice LIDER FURNITURE intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/ sau serviciilor
Clientului care a notificat LIDER FURNITURE despre intentia de a returna produsele ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile calendaristice de la data expedierii notificarii, in caz contrar LIDER FURNITURE considerand cererea nefondata/invalida.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale
Persoanele juridice nu pot returna nici un produs
– Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile (inclusiv feroneria), documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate la transport.
– Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime; material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard prezentat în pagina de produs, conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgențănr. 34/2014.
ATENȚIE:
În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție (sau factura) lipsa, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, lider furniture SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse mobilierului de către reprezentanții noștri.
Daca produsele au fost montate / folosite sau au trecut mai mult de 48 ore de cand s-a livrat produsul, se va retine 30 % din sumă + se va achita taxa de transport retur specificat pe site
2.Scaune
Scaunele se pot returna in urmatoarele conditii:
– Scaunul nu trebuie sa prezinte zgarieturi,loviri sau alte defecte fizice.
3.Saltele
– În cazul saltelelor, supra saltelelor, pernelor și huselor de protecție din motive de igienă acestea trebuie returnate sigilate conform Art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență nr. 34/2014.
– Saltelele care au fost facute pe dimensiuni specificate de client “la comanda” nu pot fi returnate.
- Canapele si Coltare
Returnarea canapelor sau coltarelor aduse la comanda pe culori personalizate se accepta doar daca produsul final nu corespunde ca orientare colt sau culoare cu ceea ce s-a comandat[
Restituirea banilor se va face in termen de 14 zile
Costul pentru returnarea produselor este suportat de client.
Costuri aferente :
Paturi/mobila dormitor 800 lei
Dressing-uri 500 lei
Set canapea + fotolii 900 lei
Set canapea + fotolii + masa cafea 1000 lei
Livinguri / mobila living 300 lei
Mobilier de bucatarie 500 lei
Set masa + scaune 500 lei
Masa 400 lei
Scaune 400 lei
Mobilier baie 250 lei
Masute cafea 200 lei
Canapele / coltare 800 lei
Mobilier gradina 350 lei
Saltele 250 lei
Mobilier copii 300 lei
Usi 500 lei
Cuiere 300 lei
